Vrátenie a reklamácia

Vrácení zboží do 14 dnů

Nevyhovuje barva? Materiál? Zakoupené zboží nám můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od vyzvednutí. Vrácené příze a jiné produkty musí být nepoužité, v původním stavu, se všemi etiketami, aby mohly udělat radost někomu jinému.

Peníze vám na účet přijdou nejpozději do 14 dnů poté, co nám balíček dorazí do skladu.

Vrácení přes Zásilkovnu

• Zboží, které chcete vrátit zabalte do krabičky nebo pevného pytle
• Do balíčku vložte vratkový formulář s těmito informacemi (stačí sepsat rukou, nebo můžete vytisknout a vyplnit náš vzorový formulář):
  • Číslo vaší objednávky
  • Kontaktní telefon
  • Číslo účtu pro vrácení peněz
  • Seznam produktů, které vracíte
• Vyberte si podací místo Zásilkovny: https://www.zasilkovna.cz/pobocky
• Na přepážce řekněte kód 93859464

Na balíček není potřeba nic psát ani lepit, vše vyřídí na Zásilkovně. Dopravu hradíme my, nic neplatíte.

Vrácení poštou

Pokud vám nevyhovuje vrácení přes Zásilkovnu, můžete nám balíčkek poslat poštou nebo jiným dopravcem na vlastní náklady. Balíček prosím adresujte na adresu skladu:

REDCRAFTS s.r.o.
Březinská 1867,
735 41 Petřvald

Výměna zboží

Výměnu bohužel zařídit neumíme - pokud vám zboží nevyhovuje, zašlete nám jej prosím zpět, vrátíme vám peníze a vy si můžete vytvořit novou objednávku.

Reklamace

Na všechny prodávané produkty se vztahuje běžná záruka 24 měsíců, pokud není u produktu uvedeno jinak (12 měsíců v případě nákupu na IČ). Reklamované produkty nám prosím zašlete na výše uvedenou adresu skladu spolu s vyplněným reklamačním formulářem.

V případě dotazů nás kontaktujte a vše společně vyřešíme!